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Condizioni Generali di Vendita
Rimangono invariate le condizioni di fornitura, pagamento e trasporto riservate agli attuali clienti di Utensileria Modenese anche per gli ordini effettuati via web. Per quanto riguarda i nuovi clienti le condizioni commerciali di fornitura, pagamento e trasporto sono da definirsi mettendosi in contatto con i nostri agenti di zona o con il nostro ufficio vendite (vedi sezione Contatti).
Prezzi/iva
I prezzi di ogni articolo sono da considerarsi IVA esclusa (22%). I prezzi sono soggetti a variazioni in relazione ai listini dei fornitori. Qualora i prezzi variassero durante il tempo necessario all'evasione dell'ordine, il prezzo degli articoli è fissato comunque a quello visualizzato al momento della conferma d'ordine (checkout) nel sistema e-commerce. Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, UTENSILERIA MODENESE si riserva il diritto di rinunciare alla vendita.
Moneta corrente
Tutti i prezzi sono indicati in € (EURO), moneta corrente europea. Per sapere il valore del cambio vi consigliamo di andare al sito di EUROCAMBI o XE.
La vendita di articoli offerti nel negozio on-line, di seguito nominato UTENSILERIA MODENESE (con riferimento al dominio UTENSILERIA-MODENESE.COM di seguito "Sito"), sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti i prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da UTENSILERIA MODENESE S.r.l. con sede Legale ed operativa in Modena, via Repubblica Val Taro 220, P.IVA e C.F. 00173480369, Iscritta al Registro delle Imprese di Modena con il numero Repertorio Economico Amministrativo (REA) MO 150919.
La presente attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente ad utenti finali che siano "consumatori" secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.
Per "consumatore" UTENSILERIA MODENESE intende qualunque persona fisica/azienda che operi sul proprio sito UTENSILERIA-MODENESE.COM.
Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito UTENSILERIA-MODENESE.COM, tra gli utenti del Sito e la società UTENSILERIA MODENESE S.r.l., mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, link o banner.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate da UTENSILERIA MODENESE in base in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito ed immediatamente efficaci dalla data della pubblicazione.
Per informazioni legali aggiuntive, consultare le sezioni: Informativa sulla Privacy.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a UTENSILERIA MODENESE , scrivendo un'email all’indirizzo di posta elettronica: info@utmo.it, ovvero telefonando al numero +39 452081.
Il contratto di vendita
Per acquistare uno o più prodotti offerti sul Sito è necessario ottenere le credenziali di accesso, già distribuite automaticamente nel caso di clienti già registrati nei nostri archivi. Qualora un nuovo cliente voglia richiedere le credenziali di accesso, è necessario compilare l’apposito modulo nella sezione Richiesta di Registrazione. Nella stessa pagina sono presenti le istruzioni per procedere correttamente all'acquisto.
Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando UTENSILERIA MODENESE riceve per via telematica il Suo modulo d'ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.
Concluso il contratto, UTENSILERIA MODENESE prenderà in carico il Suo ordine d'acquisto.
Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, UTENSILERIA MODENESE Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.

Il contratto è in italiano ma sarà disponibile a breve una traduzione in inglese.

UTENSILERIA MODENESE può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, provvedendo in tali casi ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito al Suo ordine d'acquisto, specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.
Qualora qualcuno dei prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di UTENSILERIA MODENESE comunicarLe prontamente l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già inoltrato il modulo d'ordine UTENSILERIA MODENESE provvederà in prima battuta a suggerirLe una o più possibili alternative.
Con la trasmissione via email del modulo d'ordine, Lei dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con la stessa. Nel caso in cui Lei non condivida e/o non intenda accettare, anche solo parzialmente, i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, La invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto.

Trasmettendo il modulo d'ordine, Lei conferma altresì di conoscere le ulteriori informazioni contenute nel Sito, inclusi eventuali richiami tramite link, nonché le sezioni di Informativa sulla Privacy.
Resi
Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via email all’indirizzo di posta elettronica: info@utmo.it o telefonicamente al numero +39 059 452081, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione.
La merce difettosa potrà essere da Lei restituita a UTENSILERIA MODENESE nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di UTENSILERIA MODENESE o rimborsata, se esaurita.
In caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, UTENSILERIA MODENESE ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati;
Qualora Lei riceva dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione.
Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva" e UTENSILERIA MODENESE provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso.
Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, La contatteremo direttamente per una eventuale sostituzione o l’accredito del valore residuo. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di UTENSILERIA MODENESE.
Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo di posta elettronica: info@utmo.it, ovvero telefonando al numero +39 059 452081.
Informativa sul diritto di recesso

Nel caso di clienti privati, secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a UTENSILERIA MODENESE , utilizzando la procedure di gestione del reso. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con UTENSILERIA MODENESE via email all’indirizzo di posta elettronica: info@utmo.it, ovvero telefonando al numero +39 059 452081.
Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o gli articoli per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d'ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto arrticoli, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti. Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte in precedenza, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:

  • i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione e UTENSILERIA MODENESE . si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
Le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

Il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a UTENSILERIA MODENESE entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a UTENSILERIA MODENESE.
Nota per imprese e liberi professionisti
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti "consumatori", rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da aziende, per le quali vale il diritto di reso da concordare con l'azienda in linea con le condizioni di fornitura definite.
Tempi e modalità di rimborso
Eseguita la restituzione dei prodotti, UTENSILERIA MODENESE provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, UTENSILERIA MODENESE provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da UTENSILERIA MODENESE nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui UTENSILERIA MODENESE è venuta a conoscenza dell'esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da UTENSILERIA MODENESE , in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.
Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la sezione: Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico. La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.
Consigli e feedback
I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione sul sito di UTENSILERIA MODENESE.
Il nostro sito è sempre in continuo sviluppo e cerchiamo, nel possibile, di renderlo più chiaro e "user friendly" possibile. Ogni suggerimento è ben accetto. Pertanto se avete qualsiasi curiosità, perplessità o suggerimento da mandarci fatelo pure scrivendoci un'email ad info@utmo.it.
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Catalogo v6.3
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