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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SUL SITO
UTENSILERIA MODENESE SRL, con sede legale in Modena, via Repubblica Val Taro, 220., cod. fiscale 00173480369 (di seguito "Utensileria Modenese srl." o "il Venditore"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i propri prodotti.
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio italiano tramite il proprio dominio www.utensileria-modenese.com.
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che dichiara:
  • a) aver preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
  • b) aver accettato le Condizioni Generali;
  • c) creato un account.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Utensileria Modenese comunica agli utenti le seguenti informazioni:
il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è: Utensileria Modenese, con sede legale in Via Repubblica Val Taro 220 Modena.
L'utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
Le presenti Condizioni Generali sono redatte nel rispetto, in particolare, della normativa in materia di contratti conclusi a distanza tra professionisti e i consumatori ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), del D.Lgs. n. 70/2003 e del D.Lgs. n. 59/2010 e ss.mm.ii.
L'Utente può scaricare le presenti Condizioni Generali, dal seguente link https://catalogo.utensileria-modenese.com/condizioni
NOTE GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e ss.mm.ii.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e ss.mm.ii.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti mostrati su www.utensileria-modenese.com, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante "Aggiungi al carrello", e dei servizi così come indicati nelle presenti condizioni generali nonchè nella pagina www.utensileria-modenese.com.
Utensileria Modenese srl si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CGV, le modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nell'apposita sezione del Sito con indicazione della versione e della data di aggiornamento. In caso di variazioni, all'ordine di acquisto si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del cliente.
1- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Prima di procedere all'acquisto di Prodotti tramite il Sito, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, disponibili nell'apposita sezione del Sito.
Con la trasmissione di un Ordine di Acquisto (come definito al successivo art. 6), il Consumatore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente tutti i termini e le condizioni di vendita di cui alle presenti CGV. è onere del Consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto, stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti CGV. Una copia delle presenti CGV sarà comunque messa a disposizione del Consumatore tramite link inserito nella e-mail di Conferma di Ricezione Ordine.
2- REGISTRAZIONE AL SITO
L'acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire anche senza la registrazione di cui al seguente paragrafo che segue. In caso di mancata registrazione il Consumatore prende atto che alcuni dei servizi indicati nelle presenti GCV potrebbero non essere disponibili, quali, a titolo esemplificativo, i servizi o prodotti indicati al successivo paragrafo 4 tra cui le indicazioni relative alla cronologia ordini, allo status di pagamento degli ordini in corso o della relativa spedizione, e ogni altro ulteriore servizio che sarà messo a disposizione in futuro da Utensileria Modenese srl per i Consumatori registrati al Sito.
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Consumatore deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto "Crea account". Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l'inserimento dell'indirizzo e del numero di telefono.
La registrazione al Sito consente al Consumatore di effettuare tramite area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:
  • aggiornare i propri dati personali;
  • visualizzare il proprio storico ordini.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Consumatore e non possono essere cedute a terzi. Il Consumatore si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso non consentito o di una indebita divulgazione delle stesse, a informare immediatamente Utensileria Modenese mediante immediata segnalazione all'indirizzo di posta elettronica info@utmo.eu
A ciascun Consumatore è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. Le registrazioni multiple sono vietate. Nel caso in cui Utensileria Modenese dovesse rilevare che un medesimo Consumatore ha effettuato più registrazioni sul Sito, il Venditore si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco di uno o più account del Consumatore.
Il Consumatore garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere aggiornate tali informazioni. Inoltre, il Consumatore si impegna a tenere Utensileria Modenese indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegato a, la violazione da parte del Consumatore medesimo delle regole sulla registrazione al Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o comunque previste dalle presenti CGV.
3- INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Venditore informa il Consumatore che:
  • per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Consumatore dovrà trasmettere un Ordine di Acquisto in formato elettronico seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito;
  • prima di procedere alla trasmissione dell'Ordine di Acquisto, il Consumatore potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi;
  • l'Ordine di Acquisto sarà archiviato nella banca dati di Utensileria Modenese per il tempo necessario alla gestione della stessa e, comunque, nei termini di legge. Il Consumatore, se registrato, potrà accedere all'Ordine di Acquisto e/o ai propri dati tramite il proprio account personale;
  • la lingua a disposizione del Consumatore per l'intero processo di acquisto è l'italiano;
  • l'Ordine di Acquisto trasmesso dal Consumatore ai sensi del successivo articolo 7 costituisce un "ordine con obbligo di pagare" ai sensi e per gli effetti dell'art. 51 comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n.206 rispetto al prezzo dei Prodotti oggetto dell'Ordine di Acquisto nei termini più ampiamente descritti al successivo art. 6.
4- DESCRIZIONE E DISPONIBILITà DEI PRODOTTI
Il Consumatore può acquistare solo i Prodotti presenti sul Sito a condizione che gli stessi siano effettivamente disponibili nel catalogo elettronico del Venditore al momento dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Pagina Prodotto). Le immagini dei Prodotti contenute nelle Pagine Prodotto presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti ma potrebbero presentare lievi variazioni rispetto ai Prodotti. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso e il Consumatore dovrà comunque fare riferimento alla descrizione del Prodotto, anche laddove sia presente un'immagine.
Per ciascun Prodotto è indicato se è: i) "disponibile": ciò significa che il Prodotto risulta nella disponibilità del Venditore; ii) "in arrivo": ciò significa che il Prodotto è temporaneamente non disponibile ma sarà acquistabile nei giorni successivi.
Nel caso in cui più Consumatori acquistino, contemporaneamente, lo stesso Prodotto, quest'ultimo, pur risultando "disponibile", al momento dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto, potrebbe non essere più nella disponibilità del Venditore.
Qualora tutti i Prodotti oggetto di un Ordine di Acquisto non siano disponibili, il Venditore informerà immediatamente il Consumatore a mezzo messaggio di posta elettronica.
Nel caso di disponibilità parziale (solo alcuni Prodotti), l'Ordine di Acquisto, se accettato dal Venditore, rimarrà vincolante limitatamente ai Prodotti disponibili in conformità a quanto previsto al successivo art. 6. Resta inteso che Utensileria Modenese darà al Consumatore puntuale indicazione dei prodotti non disponibili e potrà invitare lo stesso a valutare l'acquisto di altri Prodotti in sostituzione di quelli non disponibili. Qualora il Consumatore non sia interessato all'acquisto di ulteriori Prodotti in sostituzione di quelli non disponibili gli importi messi a disposizione per gli articoli mancanti saranno svincolati in conformità a quanto previsto al successivo art. 6 in funzione del sistema di pagamento selezionato.
5- PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell'Ordine di Acquisto e, in ogni caso, prima che il Consumatore medesimo proceda alla trasmissione dell'Ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Consumatore sarà quello indicato nel riepilogo, visualizzato dal Consumatore prima della definizione e trasmissione dell'Ordine di Acquisto, e che non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione della stessa. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc..), Utensileria Modenese contatterà immediatamente il Consumatore per verificare se desideri egualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. In caso contrario l'Ordine di Acquisto trasmesso dal Consumatore non sarà accettato.
6- ORDINI DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO
La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un "invito ad offrire". Qualora il Consumatore intenda acquistare uno o più Prodotti, dovrà formulare una proposta contrattuale di acquisto (Ordine d'Acquisto) con le seguenti modalità:
  • selezionare i Prodotti disponibili;
  • chiudere il "carrello" e verificare nella pagina riassuntiva l'elenco dei Prodotti selezionati e il relativo prezzo;
  • selezionare le opzioni di consegna e pagamento tra quelle disponibili;
  • accettare espressamente le presenti CGV;
  • confermare di avere preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei dati personali e, a seconda dei casi, manifestare il consenso a particolari tipi di trattamento;
  • trasmettere l'Ordine di Acquisto selezionando il pulsante "Paga ora" e, per l'effetto, impegnare il pagamento del prezzo dei Prodotti secondo la modalità selezionata.
L'Ordine di Acquisto così trasmesso dal Consumatore costituirà proposta di acquisto, singolarmente, per ciascuno dei Prodotti ivi elencati e, pertanto, ove alcuni dei Prodotti selezionati dal Consumatore non siano disponibili il contratto potrà perfezionarsi per i soli Prodotti disponibili. Il Consumatore prende atto che - ai sensi e per gli effetti dell'art. 51 comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n.206 - l'Ordine di Acquisto inoltrato secondo le modalità di cui alle presenti CGV costituisce un "ordine con obbligo di pagare" rispetto al prezzo di ciascuno Prodotto che sarà addebitato in sede di accettazione da parte del Venditore.
Al ricevimento dell'Ordine di Acquisto, Utensileria Modenese srl invierà automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso (Conferma di Ricezione Ordine). La Conferma di Ricezione Ordine non costituisce accettazione dell'Ordine di Acquisto. Con l'invio della Conferma di Ricezione Ordine, infatti, Utensileria Modenese srl confermerà unicamente di aver ricevuto l'Ordine di Acquisto trasmesso dal Consumatore e di averla sottoposta a processo di verifica. Tale verifica avrà per oggetto sia la conformità dell'Ordine di Acquisto alle presenti CGV incluso, a titolo esemplificativo, la disponibilità del pagamento scelto dal Consumatore.
Il contratto di vendita si intenderà concluso unicamente nel momento in cui il Venditore, a mezzo messaggio di posta elettronica, comunicherà esplicitamente al Consumatore l'avvenuta accettazione dell'Ordine di Acquisto e, contestualmente, le informazioni inerenti la spedizione e data prevista della consegna dei Prodotti (Conferma Spedizione). In caso di Ordine di Acquisto relativo a più Prodotti con tempistiche/modalità di spedizione differenti, potrebbero essere inviate più Conferme Spedizione.
In caso di mancata accettazione totale o parziale dell'Ordine di Acquisto, il Venditore informerà immediatamente il Consumatore tramite messaggio di posta elettronica. A titolo meramente esemplificativo non saranno accettati Ordini di Acquisto nelle seguenti ipotesi:
  • sopravvenuta indisponibilità totale o parziale dei Prodotti;
  • ricezione di Ordine di Acquisto che appaia anomala in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati o comunque in contrasto con le disposizioni di cui alle presenti CGV, ivi incluse le previsioni relative alla registrazione al Sito;
  • Ordine di Acquisto trasmesso da un Consumatore (i) che abbia in precedenza violato le CGV e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto; (ii) che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iii) che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente i documenti eventualmente richiesti dal Venditore per accertare l'identità del Consumatore o che abbia inviato documenti non validi.
è espressamente escluso ogni diritto del Consumatore al risarcimento danni o a qualsivoglia indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine di Acquisto.
La procedura di cui ai precedenti paragrafi troverà applicazione anche quando, in caso di indisponibilità di solo alcuni dei Prodotti selezionati, il Consumatore intenda integrare l'Ordine di Acquisto mediante richiesta di ulteriori Prodotti in sostituzione.
Prezzo pattuito e, ove previste, relative spese di spedizione saranno addebitate soltanto nel momento in cui l'Ordine di Acquisto viene accettato ovvero, al più tardi, al momento dell'invio della Conferma Spedizione.
La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Consumatore al momento della consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al Consumatore quando questo o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
7- MODALITà DI PAGAMENTO
Il pagamento dell'ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro dell'Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire online a mezzo cc/paypal/bb seguendo le indicazioni riportate nel sito stesso.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere l'invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma Spedizione, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al cliente e Utensileria Modenese provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all'ordine, solo se il cliente in fase di acquisto seleziona il canale telematico per la ricezione della fattura elettronica. Lasciando selezionata l'opzione "Non voglio la fattura", il cliente dichiara di non voler ricevere fattura e non sarà possibile emetterla successivamente alla conclusione dell'ordine. La fattura elettronica verrà ricevuta dal cliente sul canale telematico indicato durante l'acquisto. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso, a tale scopo il cliente si impegna a verificare sempre, con la massima attenzione, l'esattezza delle informazioni fornite. La fattura elettronica non è modificabile il giorno successivo all'emissione
8- TEMPI, MODALITà E SPESE DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano.
All'interno della Conferma Spedizione sarà rinvenibile il link contenente il numero di spedizione attraverso il quale il Consumatore potrà verificare lo stato della spedizione. La consegna dei Prodotti sarà eseguita nel luogo scelto dal Consumatore secondo le modalità disponibili in sede di finalizzazione dell'Ordine di Acquisto.
Il Venditore consegnerà i Prodotti entro 2/3 giorni dalla Conferma Spedizione o entro il termine supplementare eventualmente pattuito ai sensi dell'art. 61 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206. Altri termini di consegna eventualmente indicati nell'Ordine di Acquisto e/o nella Conferma Spedizione sono da intendersi indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per il Venditore. Nessuna responsabilità può essere imputata a Utensileria Modenese srl in caso di ritardata consegna dei Prodotti.
In caso di mancata consegna per assenza o rifiuto del Consumatore (o altro destinatario della consegna indicato dal Consumatore) nel luogo pattuito, ovvero per altra causa non imputabile al corriere, lo stesso ripasserà una seconda volta presso il Consumatore (lo stesso giorno o nel giorno successivo). Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Nel caso in cui il Consumatore non ritiri il Prodotto entro tale termine, il Venditore avrà facoltà di risolvere il contratto di acquisto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. dandone tempestiva comunicazione al Consumatore, procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso del prezzo pagato dal Consumatore e delle eventuali ulteriori spese accessori detratti i costi della consegna non andata a buon fine incluso, a titolo esemplificativo, spese di giacenza, spese di restituzione e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso saranno comunicati al Consumatore tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore e per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Il Consumatore è tenuto a segnalare tutti i dettagli utili o necessari ad assicurare il buon fine della consegna nel luogo prescelto inserendo tali informazioni nei campi messi appositamente a disposizione nel corso della procedura di finalizzazione dell'Ordine di Acquisto. Nel caso in cui il Consumatore non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
Spetta al Consumatore verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato; si raccomanda di contattare tempestivamente il Servizio Clienti in caso di mancata consegna totale o parziale di Prodotti acquistati o danneggiamenti degli imballaggi. Resta ferma, in ogni caso, l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Potranno essere messe a disposizione del Consumatore diverse modalità di consegna e per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che il Consumatore proceda alla trasmissione dell'Ordine di Acquisto. La consegna dei Prodotti sarà effettuata dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali, indicativamente dalle 9:00 alle 18:00.
9- DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 52, comma 1, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 il Consumatore dispone di un periodo 14 (quattordici giorni) per recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi. (Periodo di Recesso).
In caso di Ordine di Acquisto avente ad oggetto una pluralità di Prodotti, il Venditore rimborserà al Consumatore solo parte del costo complessivamente sostenuto dal Consumatore per la consegna di tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine di Acquisto, che sarà determinato in proporzione tra spese complessive di consegna e prezzo di acquisto dei Prodotti oggetto di reso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal Consumatore, mediante utilizzo dello stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore in fase di acquisto dei Prodotti.
Il Periodo di Recesso termina decorsi 14 (quattordici) giorni decorrenti:
  1. a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
  2. b) nel caso di ordine relativo a più Prodotti, con consegne separate, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà utilizzare l'apposito modulo allegato alle presenti CGV e disponibile come modulo elettronico nell'apposita sezione del Sito entro i termini indicati al precedente paragrafo.
Alternativamente il Consumatore può scegliere di comunicare tramite posta ordinaria, raccomandata RR, posta elettronica, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge comunicando tutte le informazioni richieste nel modulo che sono da ritenersi essenziali per la presa in carico ed il buon fine della richiesta.
Al fine dell'invio della comunicazione di recesso con modalità differenti dal modulo di recesso tipo di cui sopra, il Consumatore dovrà far riferimento al Servizio Clienti.
A seguito della comunicazione del recesso il Consumatore verrà ricontattato per la definizione dei successivi adempimenti.
Non è riconosciuto alcun diritto di recesso in relazione all'acquisto di Prodotti rientranti nelle eccezioni di cui all'articolo 59 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
10- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
In forza della garanzia legale, Utensileria Modenese è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesta entro due anni da tale momento.
Il difetto di conformità sussiste quando il Prodotto non è idoneo all'uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche di quella tipologia di prodotto.
Salvo prova contraria si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dal momento in cui il Prodotto è stato consegnato al Consumatore esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto medesimo o con la natura del difetto di conformità.
Il Consumatore che intenda denunciare il difetto del Prodotto dovrà compilare il modulo elettronico disponibile nell'apposita sezione del Sito.
A seguito dell'invio della comunicazione il Consumatore riceverà un messaggio di conferma di ricezione della denuncia di difettosità del Prodotto. Successivamente, sarà contattato dal Venditore per ogni approfondimento che riterrà utile ai fini della gestione della richiesta, ovvero per la definizione delle modalità di restituzione del Prodotto difettoso ai sensi di legge e delle presenti CGV.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del Prodotto, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso;
la riparazione dei Prodotti dovrà ritenersi, a seconda dei casi, eccessivamente onerosa o impossibile ogni qual volta la riparazione richieda a norma di legge la certificazione di ripristino della conformità originaria del Prodotto ai requisiti di qualità e sicurezza prescritti dalle disposizioni normative e regolamentari applicabili, garantiti in fase di offerta in vendita dei Prodotti;
la restituzione parziale del prezzo versato dal Consumatore per l'acquisto del Prodotto dovrà ritenersi eccessivamente onerosa per il Venditore ogniqualvolta sia in condizione di offrire al Consumatore un nuovo Prodotto in sostituzione del Prodotto difettoso;
Ricevuta la denuncia del difetto del Prodotto, il Venditore si riserva di offrire al Consumatore, alternativamente, la sostituzione del Prodotto difettoso con altro Prodotto identico o con Prodotto con caratteristiche simili e valore pari o superiore ovvero la restituzione del prezzo sostenuto dal Consumatore per l'acquisto del Prodotto.
11- RESPONSABILITÀ
Utensileria Modenese non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie, incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto di vendita.
Utensileria Modenese non sarà responsabile nei confronti del Consumatore o di terzi per danni, costi o perdite subiti, anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita dei Prodotti per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Utensileria Modenese non sarà responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti fatto salvo il caso di dolo o colpa grave.
12- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
L'informativa privacy relativa all'utilizzo dei dati personali del Consumatore completa dell'informativa sull'utilizzo dei c.d. "cookies" è disponibile nell'apposita sezione del Sito.
Detta informativa applicabile alla vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce parte integrante ed essenziale delle presenti CVG.
Il Consumatore potrà in qualsiasi momento chiedere chiarimenti o informazioni in tema di trattamento dei dati personali effettuato dal Venditore tramite il Sito rivolgendo richiesta scritta secondo le modalità indicate nell'informativa stessa.
13- ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
Il Consumatore potrà in qualsiasi momento chiedere chiarimenti o informazioni e inviare segnalazioni contattando il servizio clienti (Servizio Clienti) con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:
  • per e-mail, all'indirizzo: info@utmo.eu;
  • tramite il Sito accedendo alla sezione: ''Contattaci''.
14- RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE /ODR
Si informa il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://dati.mise.gov.it/
Qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, è fatto salvo il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui al Codice del Consumo.
15- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGV è competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.
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GENERAL CONDITIONS OF ONLINE SALE
UTENSILERIA MODENESE SRL, with registered office in Modena, via Repubblica Val Taro, 220., cod. tax 00173480369 (hereinafter referred to as "Utensileria Modenese srl" or "the Seller"), makes available to all users the possibility of buying their products through its website.
The general conditions of sale and use transcribed below (hereinafter "General Conditions" or “GC”) apply only to the Italian territory through its own domain www.utensileria-modenese.com.
The use of the Services is only allowed to a registered user, who declares:
  • a) have read the information on the processing of personal data;
  • b) have accepted the General Conditions;
  • c) created an account.
Pursuant to and for the purposes of Articles 7 and 12 of Legislative Decree no. 70 of 9.4.2003, Utensileria Modenese communicates to users the following information: the service provider subject to the General Conditions is: Utensileria Modenese, with registered office in Via Repubblica Val Taro 220 Modena, Italy.
The user is requested to print a copy of the General Conditions and to store them on a durable medium.
These General Conditions are drawn up in compliance with the law on distance contracts between professionals and consumers pursuant to Legislative Decree. No. 206/2005 ("Consumer Code"), Legislative Decree No. 70/2003 and Legislative Decree No. 59/2010 and ss.mm. ii. The User can download these General Conditions, from the following link https://catalogo.utensileria-modenese.com/condizioni.
GENERAL NOTES
These general conditions of sale are governed by the Italian Consumer Code (D. Lgs. n. 206/2005 and ss.mm.ii.) and by the rules on electronic commerce (D. Lgs. n. 70/2003 e ss.mm.ii.) and apply only to the remote sale via web of the products shown on website www.utensileria-modenese.com; with references of the single product on the website there is the "Add to cart" icon, the same goes for the services as indicated in these general conditions and on the page www.utensileria-modenese.com.
Utensileria Modenese srl reserves the right to modify at any time these GC, the changes will be in force from the moment of their publication in the appropriate section of the website with indication of the version and the date of update. In case of changes, the purchase order will be subject to the general conditions published on the website at the time of sending the order itself by the customer.
1- ACCEPTANCE OF THESE CONDITIONS OF SALE
Before proceeding with the purchase of Products through the website, the Consumer is required to carefully read these GC, available in the appropriate section of the website.
By sending a Purchase Order (as defined in art. 6 below) the Consumer declares that he has read all the information provided during the purchase procedure and fully accepts all the terms and conditions of sale referred to in these GC. It is the responsibility of the Consumer, once the purchase procedure is completed, to print or save an electronic copy and, in any case, to keep these GC. A copy of these GC will be made available to the Consumer through the link inserted in the e-mail of Order Receipt Confirmation.
2- REGISTRATION ON THE WEBSITE
The purchase of Products through the webite may also take place without the registration referred to in the present paragraph. In the event of failure to register, the Consumer acknowledges that some of the services indicated in these GC may not be available, such as, for example, the services or products referred to in paragraph 4 below, including details of order history, payment status of current orders or shipment thereof, and any other additional services that will be made available in the future by Utensileria Modenese srl for Consumers registered on the website.
Registration is free, to register on the website, the Consumer must fill in the appropriate form, entering name, surname, e-mail address and a password and click on "Create account". If the registration takes place during the purchase process, you will also be asked to enter your address and telephone number.
Registration on the website allows the Consumer to carry out the following activities through a private and personal area, among others:
  • update your personal data;
  • view your order history.
The registration credentials (e-mail address and password) must be used exclusively by the Consumer and cannot be transferred to third parties. The Consumer undertakes to keep them secret and to ensure that no third party has access to them and, in the event that he suspects or becomes aware of any unauthorized use or improper disclosure thereof, undertakes to inform Utensileria Modenese immediately by sending an alert to info@utmo.eu.
Each Consumer is allowed to register with the website only once. Multiple registrations are prohibited. If Utensileria Modenese detects that the same Consumer has made multiple registrations, the Seller reserves the right to block, immediately and without notice, one or more Consumer accounts.
The Consumer guarantees that the personal information provided during the registration procedure on the website is complete and true and undertakes to keep this information up to date. In addition, the Consumer undertakes to keep Utensileria Modenese free from any damage, indemnification and/or penalty arising from and/or in any way related to, the violation by the Consumer himself of the rules on registration on the website and/or on the storage of registration credentials and/or otherwise provided for by these GC.
3- EXECUTION OF THE AGREEMENT
The Seller shall inform the Consumer that:
  • to purchase one or more Products on the website must submit a Purchase Order in electronic format following the instructions that will appear on the website;
  • before proceeding with the transmission of the Purchase Order, the Consumer may identify and correct any errors in data entry following the instructions on the website in the different stages;
  • the Purchase Order will be stored in the database of Utensileria Modenese for the time necessary to manage it and, in any case, in the terms of law. The Consumer, if registered, can access the Purchase Order and/or his data through his personal account;
  • the language available to the Consumer for the entire purchasing process is english;
  • the Purchase Order transmitted by the Consumer pursuant to article 7 below constitutes an "order with obligation to pay" pursuant to and for the purposes of art. 51 paragraph 2 of Legislative Decree 6 September 2005, n.206 with respect to the price of the Products subject to the Purchase Order in the terms more widely described in art. 6 below.
4- DESCRIPTION AND AVAILABILITY OF PRODUCTS
The Consumer may purchase only the Products on the website if they are actually available in the electronic catalogue of the Seller at the time of submission of the Purchase Order.
Each Product is accompanied by an information page that explains the main features (Product Page). The images of the Products contained in the Product Pages on the website reproduce as closely as possible the characteristics of the Products but may show slight variations with respect to the Products. Such images must therefore be understood as indicative and with tolerances of use and the Consumer must however refer to the description of the Product, even if there is an image.
For each Product is indicated if it is: i) "available": this means that the Product is in the availability of the Seller; ii) "incoming": this means that the Product is temporarily unavailable but will be available for purchase in the following days
If several Consumers purchase the same Product at the same time, the Product, even if it is "available", at the time of submission of the Purchase Order, may no longer be available to the Seller.
If all Products subject to a Purchase Order are not available, the Seller will immediately inform the Consumer by e-mail.
In case of partial availability (only some Products), the Purchase Order, if the Seller accepts, will remain binding only on the Products available in accordance with the provisions of art. 6 below. It is understood that Utensileria Modenese will give the Consumer a precise indication of the products not available and may invite the same to evaluate the purchase of other Products to replace those not available. If the Consumer is not interested in the purchase of additional Products to replace those not available, the amounts made available for the missing items will be released in accordance with the provisions of art. 6 below depending on the payment system selected.
5- PRICES
All prices published on the website are in Euro and are inclusive of VAT. Shipping costs, which may vary depending on the delivery method chosen, will be specifically indicated (in Euro and inclusive of VAT) during the purchase process, in the summary of the Purchase Order and, in any case, before the Consumer himself proceeds to the transmission of the Order. The Seller reserves the right to change the price of the Products at any time, without prior notice. It is understood that the price of the Product that will be charged to the Consumer will be indicated in the summary, displayed by the Consumer before the definition and transmission of the Purchase Order, and that will not consider any changes (in increase or decrease) after transmission of the same. If an incorrect price is published, for whatever reason (error in the systems, human error, etc.), Utensileria Modenese will immediately contact the Consumer to check if you want to purchase the Product at the correct price. Otherwise, the Purchase Order sent by the Consumer will not be accepted.
6- PURCHASE ORDERS AND CONCLUSION OF THE CONTRACT
The presentation of the Products on the website constitutes an "invitation to offer". If the Consumer intends to purchase one or more Products, he must make a contractual purchase proposal (Purchase Order) in the following ways:
  • select the available Products;
  • close the "cart" and check the summary page of the selected Products and their price;
  • select delivery and payment options from those available;
  • expressly accept these GC;
  • confirm that you have read the information on the processing of personal data and, as appropriate, consent to particular types of processing;
  • transmit the Purchase Order by selecting the "Pay now" button and, for the effect, commit the payment of the price of the Products according to the selected method.
The Purchase Order thus transmitted by the Consumer will constitute a purchase proposal, individually, for each of the Products listed therein and, therefore, if some of the Products selected by the Consumer are not available, the contract may be completed only for the Products available. The Consumer acknowledges that - pursuant to and for the purposes of art. 51 paragraph 2 of the Legislative Decree of 6 September 2005, n.206 - the Purchase Order submitted in accordance with the procedures set out in these GC constitutes an "order with obligation to pay" with respect to the price of each Product that will be charged upon acceptance by the Seller.
Upon receipt of the Purchase Order, Utensileria Modenese srl will automatically send a message to take charge of the order itself (Order Receipt Confirmation). The Order Receipt Confirmation does not constitute acceptance of the Purchase Order. By sending the Order Receipt Confirmation Utensileria Modenese srl will confirm only that it has received the Purchase Order transmitted by the Consumer and that it has undergone the verification process. This verification will have as its object both the compliance of the Purchase Order with these GC including, without limitation, the availability of the payment chosen by the Consumer.
The contract of sale shall be deemed to be concluded only when the Seller, by e-mail, explicitly communicates to the Consumer the acceptance of the Purchase Order and, at the same time, the shipping information and expected date of delivery of the Products (Shipping Confirmation). In the case of a Purchase Order for more than one Product with different shipping times/methods, multiple Shipping Confirmations may be sent.
In case of total or partial rejection of the Purchase Order, the Seller will immediately inform the Consumer by e-mail. For example, Purchase Orders will not be accepted in the following cases:
  • the Products become unavailable in whole or in part;
  • receipt of a Purchase Order that appears abnormal in relation to the quantity of Products purchased or in any case contrary to the provisions of these GC, including the provisions relating to registration on the website;
  • Purchase Order transmitted by a Consumer: (i) who has previously violated the GC and/or the terms of the purchase contract; (ii) who has been involved in fraud of any kind and, in particular, fraud relating to credit card payments; (iii) who has issued false, incomplete or otherwise incorrect identification data or who has not sent the documents requested by the Seller to verify the identity of the Consumer or who has sent invalid documents.
It is expressly excluded any right of the Consumer to compensation for damages or any compensation, as well as any contractual or non-contractual liability for direct or indirect damages to persons and/or property, caused by non-acceptance, of a Purchase Order.
The above procedure will also apply when, in case of unavailability of only some of the selected Products, the Consumer intends to supplement the Purchase Order by requesting additional Products to replace them.
Agreed price and, where applicable, shipping costs will be charged only when the Purchase Order is accepted or, at the latest, at the time of sending the Shipment Confirmation.
Ownership of the Products will be transferred to the Consumer upon delivery of the Product to the carrier. The risk of loss or damage to the Products, for reasons not attributable to the Seller, will be transferred to the Consumer when this or a third party designated by him other than the carrier, materially takes possession of the Products
7- PAYMENT
The payment of the order must be made at the time of submission of the Order itself. Payment must be made online by credit card / PayPal / bank trasfer following the instructions on the website.
For reasons of security of transactions, the Seller reserves the right to request the sending of a copy of an identity document of the holder of the Credit Card. With the communication of the Shipping Confirmation, the total amount to be paid will be charged to the Customer and the Seller will issue the electronic invoice for the order provided that the Customer, during the purchase phase, has selected the electronic channel for receiving the electronic invoice. Leaving the option "I do not want the invoice" checked, the customer declares that he does not want to receive an invoice and it will not be possible to issue it after the conclusion of the order. The electronic invoice will be received by the customer on the electronic channel indicated during the purchase. For the issue of the invoice will prevail the information provided by the customer, for this purpose the customer undertakes to verify always, with the utmost attention, the accuracy of the information provided. The electronic invoice cannot be modified on the day following its issuance.
8- DELIVERY AND SHIPPING TIMES, METHODS, AND COSTS
Deliveries of the Products are made only in Italy.
Inside the Shipping Confirmation will be found the link containing the shipping number through which the Consumer can verify the status of the shipment. The delivery of the Products will be carried out in the place chosen by the Consumer according to the methods available at the time of finalization of the Purchase Order.
The Seller will deliver the Products within 2/3 days from the Shipment Confirmation or within the additional period agreed upon pursuant to art. 61 of Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005. Any other delivery terms indicated in the Purchase Order and/or in the Shipping Confirmation are indicative and are in no way binding for the Seller. No liability can be attributed to Utensileria Modenese srl in case of delayed delivery of the Products.
In case of non-delivery for absence or refusal of the Consumer (or other recipient of the delivery indicated by the Consumer) in the agreed place, or for other cause not attributable to the courier, the same will return a second time to the Consumer (the same day or the next day). After the second failed delivery attempt, the package will go into storage with the courier. In the event that the Consumer does not withdraw the Product within this period, the Seller will be entitled to terminate the contract of purchase of right, pursuant to and for the purposes of art. 1456 c.c. giving timely notice to the Consumer, then will proceed, within 15 (fifteen) working days following the termination of the contract, reimbursement of the price paid by the Consumer and any other ancillary costs deducted from the costs of the unsuccessful delivery, including, but not limited to, storage costs, return costs and any other costs incurred as a result of non-delivery. The termination of the contract and the amount of the refund will be communicated to the Consumer by e-mail. In the case of payment by credit card or PayPal, this amount will be credited to the same means of payment used by the Consumer and for the purchase. Any delays in crediting can depend on the bank, credit card type or payment solution used.
The Consumer is required to report all the details useful or necessary to ensure the successful completion of the delivery in the chosen place by entering this information in the fields made available during the process of finalizing the Purchase Order. If the Consumer does not provide such information or provides incorrect information, he will be responsible for any additional costs that the Seller must bear to complete the delivery of the Product.
The Consumer is obliged to verify the conditions of the Product that has been delivered; it is recommended to contact the Customer Service promptly in case of total or partial non-delivery of Products purchased or damage to the packaging. In any case, the application of the rules on the right of withdrawal and the legal guarantee of compliance remains unchanged.
Different delivery methods may be made available to the Consumer and for each of them the relative costs and terms are indicated during the purchase process before the Consumer proceeds to the transmission of the Purchase Order.
Products will be delivered from Monday to Friday, excluding national holidays, approximately from 9:00 to 18:00.
9- WITHDRAWAL
Pursuant to art. 52, paragraph 1, of the Legislative Decree of 6 September 2005, n. 206 the Consumer has a period 14 (fourteen days) to withdraw from the contract of purchase of the Products, without providing any reasons and without incurring costs (Withdrawal Period).
In case of a Purchase Order relating to several Products, the Seller will refund to the Consumer only part of the total cost incurred by the Consumer for the delivery of all the Products covered by the Purchase Order, that will be determined in proportion between total costs of delivery and purchase price of the returned Products. The refund will be made within 14 (fourteen) days from receipt of the notice of withdrawal sent by the Consumer, using the same payment method used by the Consumer when purchasing the Products.
The Withdrawal Period ends after 14 (fourteen) days starting:
  1. a) in case of an order relating to only one Product, from the day on which the Consumer or a third party, other than the carrier and designated by the Consumer, acquires the physical possession of the Products;
  2. b) in case of orders relating to several Products, with separate deliveries, from the day on which the Consumer or a third party, other than the carrier and designated by the Consumer, acquires physical possession of the last Product.
The Consumer who intends to exercise the right of withdrawal must use the appropriate form attached to these GC and available as an electronic form in the appropriate section of the website within the time limits indicated in the previous paragraph.
Alternatively, the Consumer may choose to communicate by ordinary mail, registered mail, electronic mail, or any other form of communication, its willingness to exercise the right of withdrawal within the time limits prescribed by law by communicating all the information requested in the form that are to be considered essential for the taking charge and the successful completion of the request.
To send the cancellation notice in a different way from the above type of withdrawal form, the Consumer must refer to the Customer Service. After the communication of the withdrawal, the Consumer will be contacted for the definition of the subsequent fulfillment.
There is no right of withdrawal in relation to the purchase of Products falling within the exceptions referred to in Article 59 of Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005.
10- GUARANTEE OF CONFORMITY
All Products are covered by the legal guarantee of 24 (twenty-four) months for defects of conformity, pursuant to Legislative Decree 6 September 2005, n. 206.
By virtue of the legal guarantee, Utensileria Modenese is liable to the Consumer for any lack of conformity existing at the time of delivery of the Product and which occurs within two years from that time.
A lack of conformity exists when the Product is not suitable for the intended use, does not conform to the description or does not possess the qualities and/or performance promised by the seller and typical of that type of product.
Unless there is proof to the contrary, it is presumed that the lack of conformity that occurs within one year from the moment the Product was delivered to the Consumer already existed on that date, unless this hypothesis is incompatible with the nature of the Product itself or with the nature of the lack of conformity.
The Consumer who intends to report the defect of the Product must complete the electronic form available in the appropriate section of the website. After sending the communication, the Consumer will receive a message confirming receipt of the complaint of defectiveness of the Product. Subsequently, the Seller will contact the Consumer for any further information that it considers useful for the purposes of managing the request, or for the definition of the methods of returning the defective Product pursuant to law and these GC.
In the event of a lack of conformity, the Consumer may request, at his choice,
the repair or replacement of the Product, without charge in both cases, unless the remedy required is objectively impossible or excessively expensive;
the repair of the Products shall be deemed, depending on the case, excessively expensive or impossible whenever the repair requires, according to law, the certification of restoration of the original conformity of the Product to the quality and safety requirements prescribed by the regulations applicable, guaranteed during the sale of the Products;
the partial refund of the price paid by the Consumer for the purchase of the Product shall be deemed to be excessively expensive for the Seller whenever it is able to offer the Consumer a new Product to replace the defective Product.
Upon receipt of the complaint of the defect of the Product, the Seller reserves the right to offer to the Consumer, alternatively, the replacement of the defective Product with another identical Product or with Product with similar characteristics and equal or higher value or the refund of the price incurred by the Consumer for the purchase of the Product.
11- RESPONSIBILITY
Utensileria Modenese does not assume any responsibility for disruptions due to force majeure such as, but not limited to, pandemics, fires, earthquakes, strikes and/or lockouts, floods and other similar events that would prevent, in whole or in part, to execute the contract of sale within the agreed time.
Utensileria Modenese will not be liable to the Consumer or third parties for damages, costs or losses suffered, including indirect, because of failure to perform the contract of sale of the Products for the above-mentioned causes, in such cases the consumer shall be entitled to the refund of any price already paid.
Utensileria Modenese will not be responsible for any fraudulent and unlawful use that may be made by third parties, credit cards, cheques and other means of payment used for the payment of the Products except in the case of willful misconduct or gross negligence.
12- PROCESSING OF PERSONAL DATA
The privacy policy on the use of personal data of the Consumer accompanied by the information on the use of the "cookies" is available in the appropriate section of the website.
This information is an integral and essential part of these CG.
The Consumer may at any time ask for clarifications or information regarding the processing of personal data carried out by the Seller through the website by making a written request in the manner indicated in the information.
13- CUSTOMER SUPPORT AND COMPLAINTS
The Consumer may at any time ask for clarification or information and send reports by contacting customer service (Customer Service) with the following methods at the following addresses:
  • by e-mail: info@utmo.eu;
  • through the website by accessing the section: “Contact Us”.
14- ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION / ODR
A European platform has been established for the online resolution of consumer disputes (c.d. ODR platform). The ODR platform can be consulted at the following address: https://dati.mise.gov.it/
Whatever the outcome of the out-of-court settlement procedure of the dispute, the Consumer, in any case, will have the right to appeal to the ordinary court, and, if the conditions are met, to promote an out-of-court resolution of disputes relating to consumer agreement by recourse to the procedures set out in the Consumer Code.
15- APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURT
The sales agreement is concluded in Italy and regulated by Italian law.
For any dispute relating to the application, execution and interpretation of the agreement or these GC, the court of the place where the Consumer resides or has an address.
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Catalogo v6.3
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